QMS Full Form (Quality Management System)

QMS Full Form in Hindi, QMS: Quality Management System (गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली)

QMS का फुल फॉर्म “Quality Management System” है जिसका हिंदी में अर्थ “गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली” होता है. QMS यानि Quality management system एक संगठन के मुख्य व्यवसाय क्षेत्र में योजना और निष्पादन (उत्पादन / विकास / सेवा) के लिए आवश्यक नीतियों, प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं का एक सेट है। (यानी ऐसे क्षेत्र जो ग्राहक आवश्यकताओं को पूरा करने के संगठन की क्षमता को प्रभावित कर सकते हैं।) आईएसओ 9001 QMS (गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली) का एक उदाहरण है।

QMS (Quality management system) यह सुनिश्चित करता है कि एक संगठन, उत्पाद या सेवा सुसंगत है या नहीं। QMS के चार मुख्य घटक हैं: गुणवत्ता नियोजन, गुणवत्ता आश्वासन, गुणवत्ता नियंत्रण और गुणवत्ता में सुधार। QMS न केवल उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता पर केंद्रित है, बल्कि इसे प्राप्त करने के साधनों पर भी केंद्रित है।

QMS यानि गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की प्रमुख शर्तें

• इसके (QMS Full Form) अंतर्गत व्यापार, दिशानिर्देश, ग्राहक आवश्यकतायें और चुने हुए प्रबंधन प्रणाली मानक (लाइसेंस) सहित इच्छुक पार्टी की आवश्यकताओं को पहचानकर यह सुनिश्चित करना कि सभी आवश्यकताओं को पूरा किया गया है।
• कर्मचारियों को गुणवत्ता प्रणाली आवश्यकताओं के बारे में पूरी तरह से प्रशिक्षित किया गया है।
• प्रक्रियाओं, उनकी बातचीत, इनपुट और आउटपुट का पूर्व निर्धारण किया गया है.
• QMS के प्रदर्शन को मापकर निगरानी और रिपोर्ट तैयार किया गया है.
• QMS में अगर योजना बदलती है तो उन बदलावों के परिणामस्वरूप जोखिम और अवसरों को हल करने के लिए तयारी की गयी है.
• QMS में लगातार सुधार किया गया है.

ISO 9000 क्या है?

ISO 9000 को वर्ष 1987 में अपनाया गया था। यह QMS यानि गुणवत्ता प्रबन्धन प्रणाली के लिए मानकों का एक क्रम है। मानकीकरण के लिए ISO एक अन्तर्राष्ट्रीय संगठन है, जिसका उद्देश्य अन्तर्राष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों पर एक सहमति स्थापित करना होता है। ISO के नियमों में आवश्यकता के अनुसार परिवर्तन होते रहते हैं। ISO 9000 कम्पनियों को यूरोपियन मार्केट में अपने उत्पादों के विपणन में मदद करती है। कम्पनियों के लिए यह आवश्यक है कि वे ISO 9000 से अवश्य ही प्रमाणित हों। ISO प्रमाणित कम्पनियों के लिए ग्राहकों को अपने उत्पादों की गुणवत्ता समझाने में आसानी होती है। ये मानक सभी प्रकार की कम्पनियों में लागू होते हैं एवं इन्हें वैश्विक स्वीकृति प्राप्त है।

ISO 9000 की महत्त्वपूर्ण विशेषताएँ

ISO 9000 की कुछ महत्त्वपूर्ण विशेषताएँ निम्नलिखित हैं:

• ISO 9000 प्रमाण, प्रमाणित लेखा परीक्षकों द्वारा प्रदान किए जाते हैं।
• पंजीकरण का निर्धारण ग्राहकों की आवश्यकताओं एवं प्रतिस्पर्धा दबावों के द्वारा किया जाता है।
• आवश्यकता पड़ने पर प्रबन्धन सांख्यिक पद्धतियों का प्रयोग कर सकता है। गुणवत्ता प्रणाली का ध्येय आवश्यकता की अनुरूपता को निर्धारित करना होता है।
• यह सत्यापित करती है कि फैक्ट्री, कार्यालय या प्रयोगशाला सभी पूर्व निर्धारित गुणवत्ता सम्बन्धी आवश्यकताओं को पूरा करते है।
• ISO 9000 एक गुणवत्ता प्रणाली मानक है, जिसे संसार में किसी भी प्रक्रियाओं के फलस्वरूप निर्मित उत्पाद या सेवा के गुणवत्ता निर्धारण में लागू किया जाता है।

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दिसम्बर, 2000 में ISO 9000 में पहली बार एक बड़ा परिवर्तन किया गया जिसके फलस्वरूप तीन नए मानकों का सूत्रपात किया गया, जो इस प्रकार हैं:

• ISO 9000 : 2000 गुणवत्ता प्रबन्धन प्रणाली (ISO 9000: 2000 Quality Management System In Hindi) यह मानकों में प्रयुक्त शब्दावली एवं परिभाषाएँ प्रदान करता है। मानकों की प्रणाली को समझने का यह प्रारम्भिक स्तर है।
• ISO 9001 : 2000 गुणवत्ता प्रबन्धन प्रणाली (ISO 9001 : 2000 Quality Management System in Hindi) यह वह मानक है जिसका प्रयोग फर्म के गुणवत्ता प्रबन्धन प्रणाली के प्रमाणीकरण में किया जाता है। इसका प्रयोग इस बात को सिद्ध करने में किया जाता है कि गुणवत्ता प्रबन्धन प्रणाली एवं ग्राहकों की आवश्यकता के मध्य अनुरूपता है।
• ISO 9004 : 2000 गुणवत्ता प्रबन्धन प्रणाली (ISO 9004 : 2000 Quality Management System In Hindi) यह गुणवत्ता प्रबन्धन प्रणाली स्थापित करने के लिए दिशा-निर्देश प्रदान करती है। इसका उद्देश्य केवल ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करना ही नहीं बल्कि प्रदर्शन में सुधार लाना भी होता है। इन तीन मानकों का प्रयोग सबसे व्यापक रूप से होता है एवं बहुत सी कम्पनियाँ इन्हें लागू करती हैं। ISO प्रमाण – पत्र प्राप्त करने के लिए किसी कम्पनी को अपनी गुणवत्ता प्रक्रियाओं से सम्बन्धित विस्तृत दस्तावेजों को प्रदान करना होता है।

QMS Full Form (Quick Mail Service)

QMS Full Form in Hindi, QMS: Quick Mail Service (त्वरित मेल सेवा)

QMS का एक फुल फॉर्म “Quick Mail Service” भी है जिसका हिन्दी मतलब “त्वरित मेल सेवा” होता है. यह भारतीय डाक विभाग द्वारा स्पीड पोस्ट सेवा की शुरुआत से पहले प्रदान की जाने वाली एक सेवा थी जो बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के एक निःशुल्क सेवा थी। इसके लिए आपको लिफाफे के ऊपर या अंतर्देशीय पत्र या पोस्ट कार्ड के ऊपर Q. M.S. लिखना होता था और आपकी यह चिट्ठी त्वरित रूप से पहुंचा दी जाती थी. हालाँकि, स्पीड पोस्ट सेवा की शुरुआत के बाद (जिसके लिए आपको अतिरिक्त शुल्क देना पड़ता है) Q. M.S. सेवा को बंद कर दिया गया. अब यह सेवा (QMS Full Form) उपयोग में नहीं है.

QMS सेवा की शुरुवात

QMS सेवा यानि क्विक मेल सर्विस, स्पीड पोस्ट की शुरुआत और कोरियर के आने से पहले मौजूद थी। उस समय आम तौर पर डाक मेल लेख रेलवे और सार्वजनिक परिवहन बस सेवा द्वारा दूर-दराज के स्थानों पर भेजे जाते थे। ऐसे वाहनों में आरएमएस-रेलवे मेल सर्विस या सिर्फ ‘मेल’ जैसे बोर्ड या पेंटिंग लगे होते थे। पहले ट्रेनों को मद्रास मेल, बॉम्बे मेल आदि भी कहा जाता था। स्थानीय या सुलभ भौगोलिक क्षेत्र के लिए डाक विभाग के मेल वैन थे। (विदेशी डाक के लिए भी एयर मेल और समुद्री डाक थे। इन पर अलग-अलग शुल्क लगाया जाता था।) हालाँकि बाद में डाक मेल लेख भी (अतिरिक्त रूप से) हवाई मार्ग से और हवाई अड्डों वाले मुख्य शहरों में भेजे जाने लगे। उस समय विदेशी मेल के विपरीत कोई अलग एयर मेल नहीं होता था। उदाहरण के लिए यदि किसी को चेन्नई से मुंबई के लिए एक पत्र भेजना है, तो कुछ लेख जो एक विशेष समय स्लॉट के भीतर छांटे और पढ़े गए थे, हवाई मार्ग से भेजे जाते थे और जो बाद में या किसी अन्य समय स्लॉट में आते थे, वे हमेशा की तरह रेलवे द्वारा भेजे जाते थे। यह बात लोगों को पता चली। डाक विभाग ने लोगों को अत्यावश्यक पत्रों पर QMS लिखने की भी अनुमति दी ताकि ऐसे पत्रों को छाँटा जा सके और तत्काल उपलब्ध हवाई प्रेषण स्लॉट द्वारा भेजा जा सके। हालाँकि QMS केवल एक प्रासंगिक सद्भावना मुक्त सुविधा थी और कोई रिकॉर्ड नहीं रखा जाता है और न ही रसीद दी जाती है, कोई भी उस पर कानूनी या सही दावा नहीं कर सकता था।

QMS का दुरुपयोग

QMS की शुरुवात के बाद लोगों ने इसका दुरुपयोग करना शुरू कर दिया और हर पत्र में QMS लिखना शुरू किया जिसकी वजह (QMS Full Form) से भीड़ में इसकी प्राथमिकता खो गई और डाक विभाग टाइम स्लॉट में फंस गया। इसके बाद निजी कोरियर के दृश्य में आने के बाद और स्पीड पोस्ट के लागू होने के बाद QMS ने अपना महत्व और उपयोग खो दिया।